Modalități de plată și livrare

La WeLike ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la dumneavoastră rapid și în cele mai bune condiții. Mai jos găsiți toate informațiile privind modalitățile de livrare și plată.

Livrarea comenzilor

Expediem comenzi atât în România, cât și în anumite state membre ale Uniunii Europene.

Comenzile în România sunt livrate prin:

• Fan Courier
• Sameday
• DPD

Comenzi internaționale

Livrările în afara României sunt disponibile în anumite state membre ale Uniunii Europene și sunt efectuate prin DPD.

Costul transportului este calculat automat și afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Toate comenzile cu livrare în afara României se achită exclusiv în avans, prin plata online cu cardul. Pentru aceste comenzi nu este disponibilă plata ramburs.

Dacă țara în care doriți livrarea nu este disponibilă la finalizarea comenzii, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom verifica posibilitatea expedierii către destinația solicitată și vă vom comunica disponibilitatea serviciului, costul transportului și termenul estimativ de livrare.

Termen de expediere

Comenzile plasate și confirmate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt expediate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termen estimativ de livrare

După predarea coletului către curier, termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de firma de curierat.

Uniunea Europeană

Pentru comenzile expediate în statele membre ale Uniunii Europene, termenul estimativ de livrare este de 3-7 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de serviciile oferite de transportator.

În perioadele cu volum mare de comenzi (campanii promoționale, Black Friday, sărbători legale sau alte situații independente de voința noastră), termenul de livrare poate fi prelungit.

Costul transportului

Costul transportului este calculat automat în funcție de destinație, metoda de livrare și valoarea comenzii și este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

WeLike organizează periodic campanii promoționale cu transport gratuit sau transport la tarif redus. Condițiile acestor campanii sunt comunicate pe site și pe canalele noastre oficiale.

Livrarea la EasyBox

Pentru comenzile livrate prin Sameday EasyBox, clientul va primi prin SMS, e-mail și/sau aplicatia dedicata codul necesar ridicării coletului.

Coletul trebuie ridicat în termenul comunicat de operatorul de curierat.

Verificarea coletului

Vă recomandăm să verificați integritatea coletului în momentul primirii acestuia.

Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau suspiciuni privind conținutul coletului, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal și să ne contactați cât mai curând la [email protected].

Modalități de plată

Puteți achita comenzile prin una dintre următoarele metode:

Plata online cu cardul

Plata online este procesată securizat prin Netopia Payments.

Sunt acceptate cardurile Visa și Mastercard.

Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile SC POPCITY STYLE SRL, fiind procesate exclusiv de către procesatorul de plăți.

Plata ramburs

Pentru comenzile livrate în România, contravaloarea comenzii poate fi achitată la livrare, conform opțiunilor disponibile ale firmei de curierat.

În funcție de serviciile disponibile ale firmei de curierat, plata poate fi efectuată numerar și/sau cu cardul.

Pentru anumite destinații din Uniunea Europeană, plata ramburs poate să nu fie disponibilă. În aceste situații, comenzile se achită online, înainte de expediere.

Comenzi refuzate sau neridicate

În cazul comenzilor refuzate la livrare sau neridicate, care sunt returnate către SC POPCITY STYLE SRL, ne rezervăm dreptul ca, pentru comenzile viitoare plasate de același client:

• să solicităm achitarea integrală a comenzii în avans, prin plata online cu cardul sau prin transfer bancar, înainte de expediere; sau
• să anulăm comanda, în cazul în care apreciem că există un risc rezonabil privind nefinalizarea acesteia.

Această măsură are rolul de a preveni costurile generate de transporturile și retururile repetate și de a asigura desfășurarea eficientă a procesului de livrare.

Întrebări?

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare privind livrarea sau plata comenzilor, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

SC POPCITY STYLE SRL

📧 E-mail: [email protected]

📞 Telefon: 0723 838 838

Program de lucru: Luni – Joi, 09:00 – 18:00 / Vineri 10:00-16:00