P.S. Nu, nu am personalități multiple. Doar o listă de sarcini care mă face să schimb „rolul” de câteva zeci de ori într-o zi. 😄

Cine este, de fapt, în spatele WeLike?

Dacă ai comandat vreodată de pe WeLike, sunt șanse foarte mari să fi vorbit cu mine.

Dacă ai primit un răspuns pe Facebook, pe e-mail sau pe WhatsApp, cel mai probabil tot eu ți-am răspuns.

Iar dacă ai citit un articol pe blog sau ai văzut o postare pe rețelele sociale… da, tot eu am fost. 😊

De multe ori, când oamenii comandă dintr-un magazin online, își imaginează că în spate există o echipă numeroasă: un departament de marketing, unul de relații cu clienții, cineva care administrează site-ul și încă o echipă care pregătește comenzile.

Realitatea este puțin diferită.

WeLike este o afacere de familie

Suntem o echipă mică și tocmai asta ne permite să fim aproape de clienții noștri.

Eu mă ocup de cea mai mare parte a activităților de zi cu zi, iar fiecare zi este diferită.

Într-un moment răspund la întrebări despre mărimi, peste o oră actualizez produse pe site, apoi pregătesc o campanie de reduceri, verific o livrare sau încerc să rezolv o problemă tehnică apărută din senin.

Nu există două zile care să semene.

Și, sincer, cred că tocmai asta îmi place.

Cele câteva „personalități” ale mele 😄

Managerul

Îmi place să planific.

Îmi fac liste, stabilesc priorități și îmi propun să termin tot ce mi-am planificat.

În teorie.

În practică, apare mereu ceva neprevăzut care schimbă planul zilei.

Consultantul

Una dintre cele mai mari satisfacții este atunci când un client îmi spune:

„Mi s-a potrivit perfect!”

Încerc întotdeauna să recomand sincer ceea ce cred că se potrivește, chiar dacă uneori asta înseamnă să sugerez o altă mărime sau chiar un alt model.

Prefer un client mulțumit care revine decât o comandă făcută în grabă.

Omul din spatele site-ului

Produsele nu ajung singure pe site.

Fiecare descriere este verificată, fiecare categorie trebuie organizată, iar fiecare modificare trebuie făcută cu grijă.

Din când în când mai apare și câte o eroare tehnică.

Atunci mă transform rapid în… „specialist IT”, chiar dacă Google și ChatGPT primesc și ele câte un telefon imaginar. 😄

Organizatorul

Pe biroul meu există aproape întotdeauna mai multe liste.

Una cu lucrurile urgente.

Una cu ideile noi.

Și încă una cu lucrurile pe care eram convinsă că le voi termina ieri.

Între comenzi, furnizori, contabilitate, curieri și clienți, organizarea este singura metodă prin care reușesc să țin pasul cu toate.

De ce fac toate astea?

Pentru că WeLike nu este doar un magazin online.

Este un proiect construit pas cu pas, cu răbdare, cu multe ore de muncă și cu dorința de a oferi produse pe care le-aș cumpăra și eu cu încredere.

Îmi place să cred că diferența nu o fac doar produsele, ci și felul în care sunt tratați clienții.

Un răspuns sincer.

O recomandare corectă.

Un colet pregătit cu grijă.

Sau un mesaj prin care încerc să rezolv cât mai repede o problemă.

Poate că acestea par lucruri mici, dar eu cred că ele fac diferența.

Mulțumesc că faci parte din povestea WeLike ❤️

Fiecare comandă, fiecare mesaj și fiecare recomandare înseamnă enorm pentru noi.

Faptul că revii pe site sau că ne recomanzi unei prietene ne arată că mergem în direcția bună.

Așa că, data viitoare când primești un răspuns de la WeLike, să știi că, foarte probabil, în spatele lui sunt eu… cu una dintre cele câteva „personalități” ale mele, încercând să fac lucrurile cât mai bine.

Și nu aș schimba asta pentru nimic.